红安网消息 “您好，这里有一个占店法庭的快递，请签收。”
看着这个与众不同的快递，法庭干警十分疑惑：这是一份什么样的案件材料？
随着包裹渐渐拆开，里面的物品也逐渐露出真容——一面当事人寄来的锦旗。看着这面写着“公正高效速裁判，人民满意好法官”的锦旗，文娇法官的思绪被拉回调解当天。
那是一起离婚纠纷案。
秦某（男）与胡某（女）于2019年经朋友介绍相识，次年登记结婚，2021年婚生女小胡出生。婚后，二人在价值观念、生活习惯上存在较大差异，在处理家庭问题时常常不能达成共识，总是频繁发生争吵，且胡某一直居住在娘家，未与秦某共同生活，二人长期缺少沟通交流，婚姻关系难以为继，秦某遂诉至法院要求离婚，并由自己抚养婚生女小胡。
了解案件基本情况后，考虑到双方当事人长期沟通缺位，简单地一判了之不能彻底化解矛盾，法官多次与双方进行沟通协调，明确双方当事人各自诉求，随即开展庭前调解工作。
庭前调解过程中，双方就孩子的抚养问题争执不下，面对当事人的激动情绪，法官通过“面对面”、“背对背”的调解方式，安抚双方情绪，并了解二人对于抚养问题的意愿。经过耐心调解，双方的对立情绪逐渐缓和，并就婚姻关系、孩子的抚养问题达成一致调解意见，法庭依法出具民事调解书，纠纷圆满化解。
回想起这起案件的办理过程，文娇法官心中感慨万千。“很多离婚纠纷都是沟通不畅引起的，这就需要我们来充当当事人沟通的桥梁，帮助双方放下成见，共同商量出一个双方都能接受的调解方案。当事人给我们寄来的锦旗，是肯定，更是激励，我们将继续立足新时代人民法庭的职能定位，为矛盾纠纷化解提质增效，努力提升人民群众的司法获得感和满意度。”
